TERMINOS Y CONDICIONES

1.- PROCEDIMIENTO DE RESERVA:

Después de haber elegido su programa para viajar con Runa Ñan Travel, solicitamos que lea detalladamente estos términos y condiciones propuestas, ya que su reserva está sujeta a nuestras políticas de empresa que se enumeran a continuación.

Un contrato es celebrado una vez que RUNA ÑAN TRAVEL reciba su formulario de reserva y deposito, para luego enviar nuestra Confirmación de su reserva solicitada.

Tenga en cuenta que los arreglos, modificaciones de viaje no se confirman hasta que se indique por escrito por el área correspondiente de RUNA ÑAN TRAVEL.

2.- SERVICIOS INCLUIDOS:

Su reserva confirmada con RUNA ÑAN TRAVEL puede incluir alojamiento, excursiones, transportes terrestres y otros servicios acordados en su propuesta del programa. En los precios no está incluido el 18% IGV, esto es aplicable solo para peruanos y residentes extranjeros del Perú, para la exoneración de impuestos sobre hospedaje y comidas hoteleras (Exoneradas según D. Leg. 919.), los turistas extranjeros deben portar y mostrar su pasaporte ORIGINAL en el momento del check inn junto con su tarjeta de inmigración Andina ORIGINAL, la cual es entregada y sellada a su llegada al Perú.

3.- SERVICIOS NO INCLUIDOS:

Impuestos de salida de aeropuertos nacionales e internacionales o tasas de visado, cargos de seguridad aeroportuaria si son cobrados por cualquier aeropuerto para cubrir los costos de los arreglos de seguridad, cargos por exceso de equipaje, entradas al parque sin especificar, noches adicionales o gastos durante el viaje debido a cancelaciones de vuelos o cualquier Bebidas, agua embotellada, aperitivos o comidas que no sean las especificadas, así como propinas, seguros de viaje de cualquier tipo, lavandería, llamadas telefónicas, reconfirmación de vuelos y otros artículos de carácter personal, programas especiales, Excursiones opcionales u otros servicios que no están específicamente especificados en el programa contratado, la Agencia RUNA ÑAN TRAVEL no se hace responsable.

4.- PAGOS / DEPÓSITOS:

Después de haber elegido su programa de viaje, en el acto del proceso de la reserva Runa Ñan Travel, solicita el pre-pago del 50% del valor total del programa y por persona.

Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por el cliente, excepto en casos de Salud justificados con certificado médico más un documento de solicitud de cancelación legalizada.

El pago debe hacerse mediante nuestros métodos de pago y a nombre de RUNA ÑAN TRAVEL S.R.L. ó a nombre del represéntate legal MILONIA AEDO CACERES con DNI 45504676. RUNA ÑAN TRAVEL S.R.L, asumirá los impuestos bancarios peruanos y los

costos de transferencia bancaria peruana, pero todos los impuestos del país de origen y los costos de transferencia bancaria serán responsables ante el cliente.

5. CANCELACIÓN POR NOSOTROS

RUNA ÑAN TARVEL S.R.L, se reserva el derecho de cancelar un programa en caso de que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

• Falta del cliente para pagar el saldo debido 45 días antes (Caso pasajero Fits) y 60 días antes (Caso grupos) de la fecha de salida. En este caso, el cliente no tendrá ningún derecho para el reembolso del depósito.
• Fuerza mayor: Imposibilidad de operar el programa debido a circunstancias inusuales o imprevistas fuera del control de RUNA ÑAN TRAVEL S.R.L. Es decir. Retrasos en las salidas de los arreglos de viaje causados por problemas técnicos, condiciones meteorológicas producidas por la naturaleza, sobre-reserva o cierre de un hotel, huelgas, disturbios, decisiones de los gobiernos estatales u organizaciones turísticas que alteran el itinerario, en tales casos, RUNA ÑAN TRAVEL S.R.L propondrá soluciones viables para operar el programa o acuerdos de viaje comparables. Si alguna de las circunstancias enumeradas anteriormente ocurre durante el recorrido, nos reservamos el derecho de modificar el itinerario programado en consecuencia y no se pagará ninguna compensación.
• Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle los arreglos del programa reservado, pero pueden ocurrir cambios. Si son significativos, le informaremos, si es posible, antes de la fecha de salida.
• Resaltamos nuevamente que ofreceremos arreglos alternativos comparables, pero todos los gastos adicionales derivados serán a expensas del cliente. Por favor tenga en cuenta que RUNA ÑAN TRAVEL S.R.L no será responsable de reembolsar los gastos adicionales realizados por el cliente en preparación para el tour, incluyendo los boletos internacionales, boletos de trenes, ingresos turísticos, hoteles, kilometraje usados, el costo de los visados, vacunas, tiros, entre otros.

6. ALTERACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE

• Sí el cliente solicita algún tipo de modificación a los arreglos de viaje inicialmente confirmados, no se pagara ningún tipo de comisión a menos que esta modificación cambie la naturaleza del programa significativamente, como son boletos de tren, pasajes aéreos, entre otros, que están sujetos al 15% de penalidad y diferencia tarifaria.
• Si las modificaciones son solicitadas después del inicio de la gira, Runa Ñan hará todo lo posible para implementarlas, pero no podemos garantizar que sea posible. En caso de que se realice una modificación, el cliente será responsable de los gastos de cancelación/ retención que puedan percibirse por el servicio previamente contratado y de los costos administrativos incurridos por Runa Ñan Travel, al intentar asegurar cualquier arreglo revisado.

7. CANCELACION POR EL CLIENTE

En el caso de la cancelación por el cliente, esta deberá ser informada por escrito a Runa Ñan Travel. Tenga en cuenta que el primer depósito del programa no es reembolsable, la Cancelación sólo se considerará cuando se haya recibido por un correo electrónico. Indique el motivo de la cancelación, ya que puede estar cubierto por su póliza de seguro.

Si la información de cancelación se recibe en más de 60 días antes de la salida, el cliente sólo perderá el depósito. Para las cancelaciones realizadas dentro de los 60 días de la salida, los cargos por cancelación son las siguientes:

• De 60 a 31 días antes de la salida será el 50% del precio total del programa.
• De 30 a 16 días antes de la salida será el 75% del precio total del programa. 
• De 15 días antes de la salida 100% del precio total del programa.

Las cancelaciones recibidas los viernes para salidas del programa ese fin de semana ósea Sábado, domingo e Lunes, serán tratados como cancelación del de salida. No podemos dar ningún subsidio o reembolso por toda la excursión (por alimentación, Alojamientos, ingresos, tickets, paseos, etc.), tampoco podemos reembolsos por pérdida o extravíos de billetes o documentos. No habrá reembolso por servicios cancelados o no utilizados.

8. PRECIOS Y RECARGAS

Los precios de nuestros programas se basan en dólares estadounidenses y los tipos de cambio vigentes en el momento de la confirmación de la reserva. Están sujetos a variación ya que ocasionalmente podemos enfrentarnos a aumentos / disminuciones de costos significativos debido a los factores que no tenemos control. Como tal, nos reservamos el derecho de imponer recargas o disminuciones de precios hasta 60 días antes de la salida debido a aumentos de entradas, tarifas de trenes u otros costos de transportes, impuestos, si la acción de nuestro gobierno nos obligara a hacerlo u otros factores.

Cualquier recargo o disminución de precio será explicado y justificado por Runa Ñan Travel antes de su salida, al menos 60 días antes. Cualquier recarga no excederá el 10% del precio del programa especificado.

Runa Ñan Travel, no podrá hacer ningún reembolso ni reducir ningún otro costo si el valor del dólar estadounidense mejora con respecto a nuestra moneda local.

El precio del programa es por persona en USD, se basa en el número de participantes, tipo de acomodación, categoría de hoteles y tipo de servicios, según acordado en el momento de la confirmación de la reserva y valido para el número de participantes confirmados. Si el número de participantes disminuye, el precio total del programa por persona aumentará, e igualmente un aumento del número de invitados puede conducir a una disminución.

9. ACEPTACIÓN DEL RIESGO

Algunos de nuestros itinerarios en RUNA ÑAN TRAVEL, están diseñados para la exposición de nuestros participantes a la verdadera naturaleza de nuestro medio ambiente, por tal motivo esto implica un elemento de riesgo personal y exposición, que podría resultar en

lesiones físicas o emocionales, parálisis, muerte o daños al cliente, su propiedad o a terceros. El cliente acepta que conoce su estado físico y de salud, y que bajo su conocimiento decide realizar las actividades programadas. El cliente entiende que tales riesgos simplemente no pueden ser eliminados sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad y por lao tanto los asume como parte de la gira.

El cliente excluye a RUNA ÑAN TRAVEL de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier accidente o lesión que pueda ocurrir asociada a la salud, condición física u otros de los clientes.

10. DOCUMENTOS DE VIAJE

La responsabilidad del viajero es asegurar su documentación apropiada antes de realizar el programa. El cliente debe estar en posesión de un pasaporte valido con una validez de al menos 6 meses a partir de la fecha de entrada y todas las visas requeridas para la totalidad del viaje. Cualquier información o asesoramiento de la empresa sobre visas, vacunas, climas, ropa, equipamiento especial, etc. Sera dada por la empresa pero sin responsabilidad por parte de la empresa.

Responsabilidad: La empresa no será responsable de ningún daño o perdida si el incumplimiento del contrato es:

• ATRIBUIBLE AL CLIENTE, o a un tercero no vinculado con la prestación de los servicios contratados, y el evento es imprevisible o inevitable.
• Debido a circunstancias inusuales e imprevistas fuera de control, La empresa hará todo lo posible para minimizar los efectos de asuntos fuera de su control, pero no puede aceptar ninguna responsabilidad por estos asuntos, que incluyen disputas políticas, cierres de fronteras, denegaciones de visas, acciones industriales, vuelos retrasados, clima imprevisible, huelgas, guerra civil Disturbios, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualquier acto de Dios, entre otros. El cliente acepta asumir todos los costes adicionales derivados de cualquiera de estos factores.
• RUNA ÑAN TRAVEL, opera directamente parte de los servicios incluidos en nuestros programas, pero también hacemos arreglos con compañías aéreas, hoteles y entre otros para proporcionarles los servicios de viajes, somos exigentes con todas las medidas razonables para garantizar que los organizaciones que presentan servicios a nuestros clientes mantengan nuestros estándares de calidad. Sin embargo, estas partes son proveedores independientes son los cuales no tenemos un control directo, por lo tanto Runa Ñan Travel no puede aceptar responsabilidad por negligencia del personal de estas organizaciones.

10. RECLAMACIONES Y QUEJAS

Si un cliente presenta una queja contra la compañía, el cliente debe primero informar al conductor del tour, Guía o representante de la compañía durante el viaje para que el guía y/o representante pueda informar y rectificar el asunto.

Cualquier otra queja debe ser por escrito a la empresa dentro de los 7 días posteriores al final del tour programado.

El lugar para todas las reclamaciones, quejas o disputas será exclusivamente en la ciudad de Cusco, Perú cuyos tribunales, utilizando la ley Peruana, tendrá jurisdicción exclusiva. Cualquier responsabilidad se limita al precio total pagado por el tour. En todos los casos, la compañía excluye específicamente toda responsabilidad por pérdidas o gastos indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios.

RUNA ÑAN TRAVEL, asume la responsabilidad de las representaciones que se realizan, pero no de las realizadas por otros, cualquier empleado de Runa Ñan Travel o cualquier agente de viajes independiente.

Al confirmar su reserva con nosotros, usted estará aceptando por completo nuestras políticas, términos y condiciones.